Casino&You
Nesta página reunimos respostas claras às dúvidas mais comuns sobre a CasinoAndYou. O objetivo é simples: explicar de forma direta como a plataforma funciona no dia a dia, desde a abertura de conta até aos levantamentos, passando pelos bónus, jogos, apostas e segurança.
A CasinoAndYou é uma plataforma de jogo online lançada em 2023, que combina numa só conta várias áreas de entretenimento: apostas desportivas, eSports, casino online e casino ao vivo. No total, disponibiliza mais de 14.000 jogos de casino, mais de 4000 slots, mais de 720 jogos live e ainda 1000+ eventos desportivos por dia.
A operação da CasinoAndYou está a cargo da empresa Tixi Multimedia B.V., registada em Curaçao com o número 161662. A morada associada é Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9 Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao.
A plataforma funciona ao abrigo de uma licença emitida pelo Curaçao Gaming Control Board (GCB). O número da licença é OGL/2024/1164/0643, tendo sido emitida a 22 de novembro de 2024.
Sim. A componente de pagamentos na União Europeia é assegurada pela Multitix Limited, empresa registada em Chipre com o número HE 440789. A sede encontra-se em A.G. Leventis 5, The Leventis Gallery Tower, 13.º andar, 1097 Nicósia, Chipre.
Sim. O processo de KYC é obrigatório antes do primeiro levantamento. Além disso, a plataforma pode voltar a pedir verificação caso existam alterações importantes no perfil ou sinais de atividade que justifiquem controlo adicional. Normalmente, podem ser pedidos documento de identificação, comprovativo de morada e validação do método de pagamento.
Sim. A criação de conta está reservada a utilizadores com mais de 18 anos. Sempre que necessário, a plataforma pode realizar verificações de idade para confirmar que esta regra está a ser cumprida.
Criar uma conta na CasinoAndYou é um processo simples. Basta entrar no site, escolher o registo por email ou telefone, preencher os dados pedidos, aceitar os termos e condições e concluir a confirmação. Depois disso, a conta fica pronta para depositar, apostar ou jogar.
Sim. A plataforma permite criar conta tanto com email como com número de telefone, quer uses desktop quer acedas através do telemóvel.
Sim, especialmente para quem pretende usufruir de bónus. Para receber promoções, a conta tem de estar registada, com o perfil preenchido, o telefone ativado e a opção “Participar em ofertas de bónus” ativa nas definições da conta.
Não. As regras gerais deixam claro que apenas é aceite um bónus por utilizador, família, endereço IP ou método de pagamento. Caso esta política não seja respeitada, a plataforma pode anular o bónus e também quaisquer ganhos associados.
De forma geral, o depósito mínimo é de 10€, embora esse valor possa variar ligeiramente conforme o método de pagamento escolhido. Existe, no entanto, uma exceção relevante: o bónus de boas-vindas de desporto pode ser ativado com apenas 1€ no primeiro depósito elegível.
O levantamento mínimo definido pela CasinoAndYou é de 10€, desde que a conta já esteja verificada e não existam requisitos de aposta ainda por cumprir.
O prazo depende do método utilizado. Depois da aprovação interna, os levantamentos em criptomoedas costumam chegar entre alguns minutos e poucas horas. Nas carteiras eletrónicas, o normal é até 24 horas. Já em cartões ou transferências bancárias, o tempo pode ir até 3 a 5 dias úteis.
Não. Regra geral, a CasinoAndYou não aplica taxas próprias sobre depósitos ou levantamentos. Ainda assim, podem existir custos externos cobrados pelo banco, pela e-wallet ou pela própria rede blockchain, dependendo do método usado.
Normalmente, não. Por razões de segurança, rastreabilidade e prevenção de fraude, a plataforma tende a exigir que o levantamento seja feito pelo mesmo método utilizado no depósito.
Sim. A plataforma aceita mais de 30 criptomoedas, tanto para depósitos como para levantamentos. Entre as moedas referidas estão Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin e Dogecoin.
A CasinoAndYou apresenta dois principais bónus de entrada. No casino, o pacote pode chegar a 575% até 2000€ + 250 free spins distribuídos pelos primeiros cinco depósitos. No desporto, existe um bónus de 100% até 100€ no primeiro depósito elegível.
O bónus de casino é progressivo e reparte-se pelos primeiros cinco depósitos da seguinte forma: 100% até 300€ + 40 free spins, 110% até 350€ + 45 free spins, 115% até 400€ + 50 free spins, 120% até 450€ + 55 free spins e 130% até 500€ + 60 free spins.
Quanto às regras, o requisito de aposta é de 35x em slots, o prazo para completar o rollover é de 7 dias e a aposta máxima permitida durante esse período é de 5€.
O bónus de desporto exige um rollover de 5x em apostas acumuladas. Cada acumulador deve incluir 3 ou mais eventos, com pelo menos 3 seleções a odds mínimas de 1.40. O prazo disponível para cumprir estas condições é de 30 dias.
Sim. A plataforma não se limita ao bónus de entrada. Também disponibiliza promoções para clientes já registados, como Cashback VIP, Sortudo 8, Feliz Segunda-feira, Sábado Aviator, Cashback de terça-feira no desporto, torneios de casino e ainda a Loja de Códigos Promocionais.
Não diretamente. Quando existe um bónus ativo com requisito de aposta por concluir, o levantamento pode ficar bloqueado até o rollover estar totalmente cumprido ou até o bónus ser cancelado.
Na maioria dos casos, não. Nos principais bónus associados a slots, o casino ao vivo não contribui diretamente para o desbloqueio do rollover. Nos materiais da plataforma, tanto o bónus de boas-vindas como a promoção Sortudo 8 funcionam com wagering exclusivo em slots. Para quem prefere mesas live, o maior destaque vai para o Cashback VIP, que cobre atividade no casino, incluindo o live casino.
Não. As contas em criptomoeda não são elegíveis para os bónus da CasinoAndYou.
O catálogo da CasinoAndYou inclui mais de 14.000 jogos, abrangendo diferentes categorias como slots, roleta, blackjack, baccarat, poker, bingo, keno, crash games e casino ao vivo.
A plataforma disponibiliza mais de 4000 slots e mais de 720 jogos ao vivo, com mesas em streaming e presença de dealers reais.
Sim, mas apenas em parte do catálogo. Alguns títulos permitem jogar em modo de demonstração, o que é útil para testar a mecânica, perceber o ritmo do jogo e conhecer funções antes de apostar com dinheiro real.
Sim. O casino ao vivo da CasinoAndYou funciona com dealers reais, transmissão em direto e disponibilidade 24/7. Entre os fornecedores referidos estão nomes como Evolution, Ezugi e Pragmatic Play Live.
A CasinoAndYou cobre 49 modalidades desportivas, além de uma área dedicada a eSports. Entre os mercados mencionados encontram-se futebol, futsal, basquetebol, ténis, voleibol, rugby, boxe, UFC, Fórmula 1, motociclismo, dardos, snooker, corridas, pickleball e até Jogos Olímpicos.
Sim. A plataforma disponibiliza apostas ao vivo com atualização de odds em tempo real, e em parte dos eventos também inclui ferramentas como live tracker, live streaming e estatísticas em direto.
O sportsbook da CasinoAndYou oferece mais do que apenas apostas simples e múltiplas. Entre as opções disponíveis encontram-se também sistema, cadeia, ApostaConfiança, aposta de código promocional, multiaposta, aposta condicional, anti-acumulador, lucky e patente.
Sim. A plataforma conta com uma secção própria de eSports dentro do sportsbook, cobrindo competições de videojogos e também simulações desportivas. Entre os títulos destacados surgem Counter-Strike, Dota 2, League of Legends e outros jogos populares.
Sim. Em Android, a CasinoAndYou pode ser instalada através de um ficheiro APK descarregado no site oficial ou, em alternativa, através de um atalho no ecrã inicial.
Sim, embora não exista como app nativa na App Store. Em iPhone e iPad, a plataforma funciona em formato web app no Safari, bastando usar a opção “Adicionar ao ecrã inicial”.
Sim. A versão mobile inclui praticamente tudo o que existe no desktop: apostas desportivas, eSports, casino online, casino ao vivo, depósitos, levantamentos e também gestão completa da conta.
É possível entrar em contacto com a CasinoAndYou através de chat ao vivo, email ou formulário de contacto. Para utilizadores em Portugal, o endereço geral é support-pt@casinoandyou.com.
Sim. O chat ao vivo está disponível 24/7, diretamente na plataforma.
As respostas enviadas por email ou através do formulário costumam chegar no prazo máximo de 24 horas, embora o tempo possa variar consoante o tipo de pedido.
Sim. Além do contacto geral, a plataforma disponibiliza endereços específicos para diferentes situações: security@casinoandyou.com para questões de segurança, block@casinoandyou.com para contas bloqueadas ou autoexclusão, dpo@casinoandyou.com para temas de proteção de dados e marketing@casinoandyou.com para assuntos de marketing e relações públicas.
Sim. A CasinoAndYou disponibiliza apoio em português através do endereço support-pt@casinoandyou.com, pensado para utilizadores em Portugal.
